Preguntas Más Frecuentes De Los Propietarios

En este nuevo post te damos respuesta a las 5 preguntas frecuentes que siempre nos consultas y seguro te serán muy útiles.

1. ¿Debo tomar una fianza a los clientes?

Es muy importante que a la llegada te muestres amigable con los clientes pero dejando claro cuáles son las normas de la casa, tanto en el cuidado del mobiliario como en la limpieza y convivencia con los vecinos.

En caso de no cumplir con las sugerencias dejar claro que se descontará de la reserva.

La fianza se paga aparte del total de la reserva el día de entrada y se devuelve el día de salida una vez haya sido revisada la casa. Sugerimos solo descontar algo de la fianza en casos muy claros de actuacion de mala fé por parte del cliente. Por ejemplo, si se rompe una lámpara que cuesta 15 euros, consideramos que NO es un caso para la fianza. El descontento que genera al cliente cobrando algo de la fianza injustificadamente o discutiblemente es mucho mayor que realmente lo que perderás por un pequeño daño ocasionado por el uso general de tener alquilado tu alojamiento.

Normalmente la fianza a cobrar ronda entre los 100-200 euros según la vivienda.

2. ¿Cómo puedo mirar mis reservas?

Solo tienes que entrar aquí y poner tu email y contraseña.

https://secure.costasur.com/es/bookingAdmin.html

Aquí podrás ver todos los datos de tus reservas y el estado en el que se encuentran. También puedes entrar en el area de gestión para propietarios con tu email y contraseña desde cualquier página de Costasur (arriba a la derecha).

 

3. ¿Cómo puedo bloquear las fechas que tengo ocupadas?

Solo tienes que entrar aquí y poner tu email y contraseña

https://secure.costasur.com/es/bookingAdmin.html

Tienes que pinchar en el calendario. Pinchas los días que tienes ocupados, le das a guardar y ¡listo!

4. ¿Dónde debo contactar para una urgencia con Costasur?

Tenemos una central de reservas donde puedes contactar con nosotros.

El teléfono de contacto es 856 924 914.

Horario: De Lunes a Domingo de 10:00 – 14:00 y 16:00- 18:00

Desde la central organizarán cualquier gestión necesaria con nuestras oficinas o agentes locales.

5. ¿Cómo recibiré el pago de la reserva?

El cliente te pagará a la llegada en efectivo. Los clientes tienen especificado en la confirmacion de la reserva por Costasur que hagan este pago en efectivo, pero si tienes la posibilidad de hablar previamente para la cita de entrega de llaves con él, recuérdale que el pago a la llegada es en efectivo.

Evita entregarle las llaves sin que realicen el pago. Puedes esperar a que vayan a un cajero y entonces  hacerle la entrega de llaves. Evitarás problemas de no recibir luego el pago debidamente.

Esperamos que te sirvan estas sugerencias.

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