Política de Privacidad

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Apartelius

Política de protección de datos

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales por parte de Apartelius en el ámbito de la Ley de Protección de Datos Suiza y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Esta Política de Privacidad describe cómo Apartelius trata tus datos personales en relación con el uso que haces de la Plataforma Apartelius. Esta Política de privacidad se aplica a cualquier tipo de información sobre los clientes que recopilamos a través de esta plataforma o de otros medios conectados con esta plataforma.

Puede que modifiquemos esta Política de privacidad de vez en cuando, en particular si se actualiza el sitio web, si se despliegan nuevas tecnologías, si se modifica la base legislativa o si los tribunales dictan sentencias relevantes.Te recomendamos que revise la Política de Protección de Datos de vez en cuando y que conserve una copia impresa en sus archivos.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales en el ámbito de la presente Política de Protección de Datos es el siguiente

Ygoo SA

Mühlegasse 36, 6340 Baar, Suiza

legal@apartelius.com

Ámbito de aplicación

La Política de Protección de Datos se aplica a todas las páginas web alojadas en el dominio https://www.apartelius.com/. No se aplica a los sitios web enlazados proporcionados por otras empresas.

Recopilación de datos

Los datos personales que Apartelius recopila dependen del contexto de la relación comercial y de la interacción con Apartelius, de las opciones elegidas y de los productos, servicios y funciones que utiliza.

Ten en cuenta que cuando hablamos de datos solo se consideran «datos personales» cuando se refieren a una persona física (es decir, un ser humano individual). Estos datos no se consideran «datos personales» cuando se refieren a una persona o entidad jurídica.

Datos personales que nos das:

Datos de contacto: Recopilamos datos de contacto de nuestros propietarios, como nombre y apellidos, fecha de nacimiento (según sea necesario), direcciones, direcciones de correo electrónico empresariales y números de teléfono.

Información financiera: Recopilamos los datos necesarios para fines de pago y facturación (incluidos tus datos bancarios, número de cuenta bancaria y número de IVA) y datos necesarios para el procesamiento de comprobantes de crédito.

Información que recopilamos de forma automática

Dependiendo de la relación comercial, Apartelius también puede recopilar información automáticamente, incluidos datos personales. Estos datos se recopilan cuando un “Propietario” utiliza servicios online como un formulario de registro, una cuenta de usuario (p. ej., para el menú de propietario). 

Los datos recopilados pueden incluir:

  • Configuración de idioma
  • Dirección IP
  • Ubicación
  • Configuración del dispositivo
  • Sistema operativo del dispositivo
  • Información de registro
  • Tiempo de uso
  • URL solicitada
  • Informe de estado
  • Agente de usuario (información sobre la versión del navegador)
  • Resultado (visita o reserva)
  • Historial de navegación
  • ID de reserva de usuario
  • Identificadores del dispositivo como Android ID, dirección MAC, IMEI
  • Y el tipo de datos visualizados.

Datos personales que nos das sobre otros

Al compartir los datos personales de otras personas con fines comerciales, como los datos que pertenecen a los miembros de tu personal, confirmas que estas personas han sido informadas sobre el uso de sus datos personales por parte de Apartelius de acuerdo con esta Política de privacidad. También confirmas que has obtenido todo el consentimiento necesario, según lo exigen las leyes y normativas que te son aplicables

Fines del tratamiento

Apartelius utiliza la información previamente descrita, que puede incluir datos personales, según sea pertinente, con los siguientes fines:

  • Registro y administración

Apartelius utiliza los datos de la cuenta, los datos de contacto y los datos financieros para gestionar la relación comercial, lo que incluye fines de registro y verificación.

Determinada información, incluidos el nombre y la dirección, puede utilizarse para otras finalidades conforme al acuerdo suscrito entre el “propietario” y Apartelius. Un ejemplo de esto sería utilizar los datos de contacto de un propietario para habilitar las Reservas de viaje en su alojamiento a través de un sitio web de terceros.

  • Servicio de atención al cliente

Aparetelius utiliza la información proporcionada por los propietarios (que puede incluir datos personales) para prestar servicios de asistencia, como por ejemplo responder a solicitudes, preguntas o inquietudes de los propietarios o los clientes.

  • Otras actividades, incluidas las de marketing

Si un propietario potencial no ha finalizado el registro online, es posible que Apartelius le envíe un recordatorio para que complete el proceso de registro. Creemos que este servicio adicional es útil porque les permite completar el registro sin tener que completar de nuevo toda la información de registro.

Apartelius puede invitar a los propietarios a asistir y participar en eventos que consideremos que pueden ser de su interés o relevantes para ellos. También podemos utilizar datos personales para ofrecer y albergar foros online que permitan a los propietarios encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre la oferta y el uso de los productos y servicios.

En lo que respecta a la relación comercial, Apartelius utiliza datos personales para las comunicaciones, incluido el suministro de información sobre actualizaciones del sistema o del producto, el envío del boletín informativo de Apartelius, la invitación a los propietarios a participar en programas de recomendación o concursos u otras comunicaciones de marketing. Cuando utilicemos datos personales para enviar mensajes de marketing directo en formato electrónico, ofreceremos las opciones adecuadas para darse de baja.

  • Herramientas de mensajería

Apartelius puede ofrecer a los propietarios diferentes medios para comunicarse con los clientes (potenciales o actuales) antes o después de realizar una reserva.

Los  propietarios  también pueden ponerse en contacto con Apartelius para enviar información de reserva o preguntas a los clientes, o comunicarse con los clientes mediante correos electrónicos de alias, que siempre incluyen a Apartelius como destinatario.

Apartelius  recibirá y almacenará todas las comunicaciones enviadas o recibidas mediante las herramientas de comunicación de Apartelius.

  • Materia legal y cumplimiento de la ley

En algunos casos, Apartelius necesita utilizar la información proporcionada, que puede incluir datos personales, para resolver litigios o bien para investigaciones regulatorias, gestión de riesgos y cumplimiento. También podemos utilizarla para hacer cumplir nuestros acuerdos con los propietarios o resolver una queja o reclamación que involucre a un cliente, según lo razonablemente esperado, y de acuerdo con las políticas y los procedimientos internos.

Además, es posible que necesitemos compartir información sobre  los propietarios (incluidos datos personales) cuando así lo exija la ley o sea estrictamente necesario para responder a las solicitudes de las autoridades competentes. Esto incluye autoridades fiscales, tribunales, otras autoridades gubernamentales y públicas o municipios locales (por ejemplo, en relación con las leyes de alquiler de corta duración).

Si para tratar datos personales utilizamos medios automatizados que produzcan efectos legales o te afecten significativamente a ti o a otras personas físicas, implementaremos las medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos y libertades o los de la otra persona afectada. Esto incluye el derecho a ser atendido por una persona.

Intercambio de datos

Compartimos con terceros la información de propietarios, que puede incluir datos personales, conforme a lo permitido por la ley y a lo que se describe a continuación.

Proveedores de servicios (incluidos los distribuidores). Compartimos datos personales con proveedores de servicios externos seleccionados para proporcionarte nuestros productos y servicios, detectar y prevenir el fraude, almacenar datos, respaldar nuestros procesos comerciales, o para que estos puedan desempeñar tareas comerciales en nuestro nombre.

Proveedores de pago y otras instituciones financieras. Para procesar pagos entre un Socio colaborador y Apartelius, o entre un cliente y un propietario, se compartirán datos personales relevantes con los proveedores de pago y otras instituciones financieras.

Divulgación obligada. Cuando lo exija la ley, ya sea estrictamente necesario para la ejecución de los servicios, en procedimientos legales o para proteger nuestros derechos o los derechos de otros miembros del grupo Apartelius. o de los usuarios, compartiremos datos personales con autoridades gubernamentales, organizaciones de investigación u otros miembros del grupo.

Alojamiento

Empresas externas de alojamiento prestan los siguientes servicios en nuestro nombre: servicios de infraestructura y plataforma, capacidad informática, recursos de memoria y servicios de base de datos, seguridad y servicios de mantenimiento técnico. Todos los datos necesarios para el funcionamiento y la utilización de nuestro sitio web se tratan en este marco.

Utilizamos servicios de alojamiento externos para operar este sitio web, y para garantizar una prestación eficiente y segura de nuestro sitio web. La base jurídica para este tipo de tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Para que podamos operar nuestro sitio web, es absolutamente vital que recopilemos datos sobre la prestación y el uso del sitio web y que estos datos sean procesados por empresas externas de alojamiento web. Usted tiene derecho a oponerse a este tipo de tratamiento. En caso de que su objeción sea legítima, revisaremos la situación y dejaremos de procesar los datos, cambiaremos la forma en que los procesamos o le notificaremos si existen motivos legítimos convincentes para que sigamos procesando los datos.

Integración de contenidos de terceros

Algunas partes de Apartelius pueden incluir enlaces a servicios externos que no sean propiedad de Apartelius ni estén bajo su control. Cuando interactúas con estos proveedores externos y elijas utilizar su servicio, estarás facilitándoles información. El uso que hagas de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de esos proveedores, como los Términos de Uso Adicionales de Google Maps/Earth, la Política de Privacidad de Google (haz clic aquí para obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos), la Declaración de Privacidad de Paypal.

Servicios estadísticos, analíticos y de marketing

Utilizamos servicios estadísticos, analíticos y de marketing de terceros. Esto nos permite optimizar nuestro sitio web y garantizar su facilidad de uso. Los terceros utilizan cookies para prestar sus servicios (véase la sección a «Cookies»). A menos que se indique lo contrario, sus datos personales no serán tratados.

Algunos de los terceros le permiten oponerse directamente al uso del servicio correspondiente, por ejemplo, configurando una cookie de exclusión voluntaria.

Si decide hacerlo, el proveedor externo dejará de procesar datos sobre su comportamiento de uso en el futuro. También es posible oponerse selectivamente a determinados servicios externos. Si cambia de navegador o de dispositivo final o borra todas sus cookies, deberá configurar de nuevo la cookie de exclusión voluntaria.

También puede ejercer su derecho a oponerse directamente al uso de cookies a través de la plataforma de exclusión voluntaria operada por Bun-desverband Digitale Wirtschaft e.V. (BVDW) en http://www.meine-cookies.org/cookies_verwalten/praeferenzmanager.html o la página de exclusión voluntaria operada por la Network Advertis-ing Initiative en http://www.networkadvertising.org/choices/. Encontrará más información sobre la publicidad basada en el uso y las formas de excluirse en: http://www.youronlinechoices.com/de/.

A continuación se explican los servicios externos actualmente desplegados en nuestro sitio web, junto con detalles sobre la finalidad para la que tratan los datos y el alcance de este tratamiento, y cómo puede ejercer su derecho de oposición.

Cookies

Además de los datos mencionados anteriormente, también se almacenan cookies en el navegador web del dispositivo final que utiliza para visitar nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una secuencia de caracteres que se almacenan localmente en la memoria caché del navegador que utilice. Las cookies no forman parte del sistema del PC y no pueden ejecutar programas. Su finalidad es facilitar el uso de nuestro sitio web. Puede ser necesario utilizar cookies por razones técnicas u otros fines (por ejemplo, análisis/evaluación del uso del sitio web).

  1. a) cookies necesarias por razones técnicas

Ciertas partes de nuestro sitio web requieren que el navegador visitante sea identificable incluso después de pasar a una página diferente. A este respecto, se utilizan cookies para procesar los siguientes datos

– configuración de idioma

– datos de inicio de sesión

Los datos de usuario recogidos por las cookies que son necesarios por razones técnicas no se utilizan para crear perfiles de usuario. También utilizamos cookies de sesión, que almacenan un identificador de sesión que asigna las solicitudes de su navegador a la sesión correspondiente. Las cookies de sesión desempeñan un papel fundamental en el funcionamiento de nuestro sitio web. En particular, nos permiten reconocer su dispositivo final cuando vuelve a nuestro sitio web. Utilizamos cookies de sesión para reconocer las visitas posteriores a nuestro sitio web de los usuarios que tienen una cuenta con nosotros, y evitar que tengan que volver a iniciar sesión cada vez. La base jurídica para este tipo de procesamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. La finalidad de las cookies de sesión es, por tanto, facilitarle el uso de nuestro sitio web. Se eliminan en cuanto usted cierra la sesión o el navegador.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto. Puede oponerse al uso de cookies para procesar sus datos. Puede desactivar o restringir la transferencia de cookies modificando la configuración de su navegador. Las cookies almacenadas previamente pueden eliminarse en cualquier momento. También puede hacerlo automáticamente. Si desactiva el uso de cookies en nuestro sitio web, es posible que éste deje de ser plenamente funcional.

Las cookies de terceros que integramos en nuestro sitio web se mencionan a continuación por separado.

  1. b) Cookies Flash

Nuestro sitio web también almacena objetos de almacenamiento HTML5 en su dispositivo final («cookies Flash»). Estos objetos procesan los datos relevantes independientemente del navegador y no tienen fecha de caducidad automática. La base jurídica para este tipo de tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Estas cookies se utilizan para facilitar y hacer más cómodo el uso de nuestro sitio web.

Puede oponerse al uso de cookies para procesar sus datos. La transferencia de cookies Flash debe impedirse modificando la configuración de Flash Player en lugar de cambiar la configuración del navegador. Si desea desactivar el uso de cookies Flash, puede instalar un complemento adecuado para el navegador que utilice, por ejemplo «Better Privacy» para Mozil-la Firefox (https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/betterprivacy/).

También puede impedir el uso de cookies Flash abriendo su navegador en modo de navegación privada. Por último, puede asegurarse de que las cookies y el historial del navegador se borran manualmente de forma regular.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google, para adaptar nuestro sitio web a sus intereses. Google Analytics utiliza cookies (véase la sección anterior titulada «Cookies») que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. Los datos de uso del sitio web generados de este modo se transfieren a un servidor de Google en EE.UU. y se procesan allí.

Si la anonimización de IP está activada para este sitio web, su dirección IP será acortada primero por Google si se encuentra en un Estado miembro de la UE o en otra parte contratante del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales, la dirección IP completa será transferida a un servidor de Google en los EE.UU. y acortada allí. Google utiliza estos datos en nuestro nombre para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes para nosotros sobre la actividad del sitio web y proporcionarnos servicios adicionales relacionados con el uso del sitio web y de Internet.

La dirección IP transmitida por su navegador en relación con el servicio Google Analytics no es combinada por Google con ningún otro dato.

Este sitio web utiliza la extensión de Google Analytics «_anonymizeIp()». Esto garantiza que las direcciones IP se acorten antes de su posterior procesamiento y descarta la posibilidad de que se identifique a las personas. Por lo tanto, los datos recopilados sobre usted que puedan ser identificativos (datos personales) se excluyen/borran inmediatamente.

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorarlo periódicamente. Utilizamos las estadísticas suministradas sobre esta base para optimizar nuestro sitio web y hacerlo más interesante para usted. En el caso excepcional de que se transfieran datos personales a EE.UU., Google ha suscrito el Escudo de Privacidad UE-EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. La base jurídica para el tratamiento de datos por parte de Google Analytics es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Las cookies de Google Analytics se borran después de un período no superior a 14 meses.

Puede evitar el almacenamiento de cookies modificando la configuración del software de su navegador; no obstante, si lo hace, es posible que el sitio web deje de ser totalmente funcional. También puede evitar que Google recopile y procese los datos generados por las cookies en relación con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) descargando e instalando el complemento del navegador disponible en: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Encontrará más información sobre el proveedor externo Google en:

http://www.google.com/analytics/terms/de.html, http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Conversión de Google AdWords

Utilizamos el servicio Google Adwords prestado por Google para alertar a los usuarios de sitios web externos sobre productos y servicios de nuestra gama que puedan interesarles mediante anuncios («Google AdWords»). Los datos que se nos facilitan en relación con estas campañas publicitarias nos permiten evaluar el éxito de las mismas. Nuestro objetivo es mostrarle anuncios relevantes para hacer nuestro sitio web más interesante y garantizar que los costes de publicidad se calculan de forma justa.

Estos anuncios son suministrados por Google a través de su «Ad Server». También utilizamos cookies de Ad Server que rastrean ciertas métricas como el número de anuncios mostrados o el número de clics de los usuarios. Si llega a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, Google AdWords almacena una cookie en su PC. Estas cookies normalmente pierden su validez después de 30 días y no están diseñadas para ser utilizadas para identificarle individualmente. Por regla general, los valores analíticos almacenados por estas cookies incluyen un ID de cookie único, el número de impresiones de anuncios por ubicación (frecuencia), la última impresión (relevante para las conversiones posteriores a la visualización) y la información de exclusión (indicación de que el usuario ya no desea ver estos anuncios).

Estas cookies permiten a Google reconocer el navegador web del usuario. Si un usuario visita determinadas páginas del sitio web de un anunciante de AdWords y la cookie almacenada en su ordenador aún no ha caducado, Google y el anunciante sabrán que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha accedido a este sitio web. A cada anunciante de Adwords se le asigna una cookie diferente. Por lo tanto, las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de AdWords. No procesamos ningún dato personal en relación con las medidas publicitarias mencionadas anteriormente. Google sólo nos proporciona evaluaciones estadísticas. Podemos utilizar estas evaluaciones para identificar qué medidas publicitarias son más efectivas. No se nos proporciona ningún dato adicional en relación con estos anuncios; en particular, no podemos utilizar la información para identificar a los usuarios.

Las herramientas de marketing desplegadas implican que su navegador establecerá automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos recopilados por Google a través de esta herramienta ni sobre la forma en que se procesan. Según la información de que disponemos: la integración de AdWords Conversion significa que se informa a Google cada vez que usted visita nuestro sitio web o hace clic en uno de nuestros anuncios. Si está registrado en un servicio de Google, Google podrá asociar la visita a su cuenta. Aunque no esté registrado en Google o no haya iniciado sesión, es posible que Google detecte y almacene su dirección IP. Google procesa datos en los EE.UU. y ha firmado el Escudo de Privacidad UE-EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Desconocemos y no podemos influir en la duración del almacenamiento de estos datos por parte de Google.

Usted puede optar por no participar en este seguimiento de la siguiente manera:

  •  seleccionando la configuración adecuada en el software de su navegador (en particular, si desactiva las cookies de terceros, lo que significa que ya no se le mostrará publicidad de terceros proveedores);
  • deshabilitando las cookies para el seguimiento de conversiones; esto puede conseguirse cambiando la configuración de su navegador para asegurarse de que las cookies del dominio «www.googleadservices.com» están bloqueadas, https://www.google.de/settings/ads (esta configuración se pierde si borra sus cookies);
  • desactivando permanentemente la función en un navegador Firefox, Internet Explorer o Google Chrome; para más información, visite http://www.google.com/settings/ads/plugin. Si lo hace, es posible que nuestro sitio web deje de ser totalmente funcional.

Para más información sobre las políticas de protección de datos de Google, visite: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy y https://services.google.com/sitestats/de.html. Alternativamente, puede visitar el sitio web de la Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org

Seguridad

Tenemos procedimientos para prevenir el acceso no autorizado a datos personales y su mal uso.

Utilizamos sistemas y procedimientos comerciales adecuados para proteger y salvaguardar la información, incluidos los datos personales. También usamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales en nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a los datos personales durante el transcurso de su trabajo.

Retención de los datos

Retendremos los datos personales durante el tiempo que lo consideremos necesario para gestionar la relación comercial, cumplir con la legislación aplicable (incluidas las leyes sobre retención de documentación), resolver litigios o reclamaciones con otras partes y para todo aquello que resulte necesario para poder desempeñar nuestras actividades.

Todos los datos personales que conservamos sobre ti están sujetos a esta Política de privacidad y a nuestras directrices internas de retención. Si tienes preguntas sobre los períodos de retención específicos de los diversos tipos de datos personales que tratamos, ponte en contacto con nosotros en legal@apartelius.com

Tus derechos

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos (“Derechos“) enviando un correo electrónico a legal@apartelius.com, indicando su nombre y apellidos y adjuntando copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo equivalente.

Si al registrarse en el Sitio Web usted ha dado su consentimiento para las finalidades para las que se le ha solicitado, podrá revocar el referido consentimiento siguiendo el procedimiento establecido en cada una de las comunicaciones comerciales que reciba, enviando un correo electrónico a la dirección: legal@apartelius.com.

La retirada del consentimiento prestado no afectará a la utilización que usted pueda hacer del Sitio Web ni a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta, solicitud o duda sobre cómo tratamos tus datos personales o si quieres ejercer cualquiera de los derechos que tienes conforme a lo establecido en esta Política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de la protección de datos enviando un correo electrónico a legal@apartelius.com. También puedes ponerte en contacto con las autoridades locales en materia de protección de datos.